Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Kontraktindgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Forsendelses- og leveringsbetingelser
6. Tildeling af brugsrettigheder til licensnøgler
7. Tildeling af brugsrettigheder til digitale indhold
8. Ejendomsforbehold
9. Garanti
10. Indløsning af kampagnekuponer
11. Indløsning af gavekort
12. Gældende ret
13. Værneting
14. Adfærdskodeks
15. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter "AGB") for Izonn GmbH (herefter "Sælger"), gælder for alle kontrakter, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "Kunde") indgår med sælgeren vedrørende de varer og/eller ydelser, som sælgeren præsenterer i sin onlinebutik. Hermed afvises indarbejdelsen af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 For kontrakter om levering af fysiske datamedier, der udelukkende tjener som bærer af digitale indhold, gælder disse AGB tilsvarende, medmindre andet er aftalt. Digitale indhold i henhold til disse AGB er data, der er oprettet og stillet til rådighed i digital form.

1.3 For levering af digitale indhold gælder disse AGB tilsvarende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Digitale indhold i henhold til disse AGB er data, der er oprettet og stillet til rådighed i digital form.

1.4 For erhvervelse af gavekort gælder disse AGB tilsvarende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

1,5 For kontrakter om levering af gavekort gælder disse AGB tilsvarende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

1.6 For kontrakter om overdragelse af licensnøgler gælder disse AGB tilsvarende, medmindre andet er aftalt. Sælgeren skylder i denne forbindelse overdragelsen af en licensnøgle til brug af de af ham beskrevne digitale indhold eller digitale ydelser (herefter "digitale produkter") samt tildelingen af de kontraktligt aftalte brugsrettigheder til de respektive digitale produkter. Kunden erhverver ingen immaterielle rettigheder til det digitale produkt. For det digitale produkts beskaffenhed er den respektive produktbeskrivelse fra sælgeren afgørende.

1.7 En forbruger i henhold til disse AGB er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med et formål, der overvejende hverken kan tilskrives dennes erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.

1.8 En erhvervsdrivende i henhold til disse AGB er en fysisk eller juridisk person eller et retligt anerkendt partnerskab, der handler ved indgåelse af en retshandel i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.

2) Aftalens indgåelse

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kundens side.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via det online-bestillingsformular, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Kunden afgiver et juridisk bindende kontraktstilbud ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen, efter at have lagt de valgte varer og/eller ydelser i den virtuelle indkøbskurv og gennemført bestillingsprocessen. Desuden kan kunden også afgive tilbuddet via fax, e-mail eller post til sælgeren.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,
ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende,
ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor modtagelsen af varen hos kunden er afgørende,
- ved at opfordre kunden til betaling efter afgivelse af dennes bestilling.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer foreligger, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer indtræder første gang. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for den nævnte frist, betragtes dette som afslag på tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Ved valg af en betalingsmetode tilbudt af PayPal sker betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter benævnt "PayPal"), og PayPals brugsbetingelser gælder, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE eller, hvis kunden ikke har en PayPal-konto, gælder betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-fullHvis kunden betaler med en betalingsmetode fra PayPal, der kan vælges under online-bestillingsprocessen, erklærer sælgeren allerede nu accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Hvis kunden vælger betalingsmetoden "Amazon Payments", sker betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (herefter benævnt "Amazon").

Hvis kunden vælger "Amazon Payments" som betalingsmetode under online-bestillingsprocessen, afgiver han samtidig med igangsættelsen af betalingstransaktionen ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen, en betalingsordre til Amazon. I dette tilfælde erklærer sælgeren accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen, udløser betalingstransaktionen.

2.6 Når et tilbud afgives via sælgerens online-bestillingsformular, gemmes kontraktteksten efter kontraktindgåelsen af sælgeren og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af hans bestilling. Der sker ikke yderligere tilgængeliggørelse af kontraktteksten fra sælgerens side. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens online-shop før afsendelse af sin bestilling, arkiveres bestillingsdataene på sælgerens hjemmeside og kan gratis hentes af kunden via hans passwordbeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante login-oplysninger.

2.7 Før den bindende afgivelse af bestillingen via sælgerens online-bestillingsformular kan kunden opdage mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk hjælpemiddel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces så længe som muligt ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.
Kunden kan til enhver tid rette sine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.8 Til kontraktindgåelsen er udelukkende det tyske og engelske sprog tilgængeligt.

2.9 Ordrebehandling og kontakt foregår som regel via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, han angiver til ordrebehandlingen, er korrekt, så e-mails sendt af sælgeren kan modtages på denne adresse. Især skal kunden ved brug af SPAM-filtre sikre, at alle e-mails sendt af sælgeren eller tredjepart, som sælgeren har betroet ordrebehandlingen til, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere forsendelsesomkostninger angives særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Betalingen kan ske via en af de betalingsmetoder, der er angivet i sælgers onlinebutik.

4.3 Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, forfalder betalingen straks efter kontraktindgåelsen, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.4 Ved valg af betalingsmetoden fakturakøb forfalder købesummen, efter at varen er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købesummen betales inden for 14 (fjorten) dage efter modtagelse af fakturaen uden fradrag, medmindre andet er aftalt. Sælger forbeholder sig retten til kun at tilbyde betalingsmetoden fakturakøb op til en bestemt ordregrænse og at afvise denne betalingsmetode, hvis den angivne ordregrænse overskrides. I dette tilfælde vil sælger informere kunden om en sådan betalingsbegrænsning i sine betalingsoplysninger i onlinebutikken. Sælger forbeholder sig desuden retten til at foretage en kreditvurdering ved valg af betalingsmetoden fakturakøb og at afvise denne betalingsmetode ved negativ kreditvurdering.

4.5 Ved valg af betalingsmetoden fakturakøb forfalder købesummen, efter at varen er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købesummen betales inden for 30 (tredive) dage efter modtagelse af fakturaen uden fradrag, medmindre andet er aftalt. Sælger forbeholder sig retten til kun at tilbyde betalingsmetoden fakturakøb op til en bestemt ordregrænse og at afvise denne betalingsmetode, hvis den angivne ordregrænse overskrides. I dette tilfælde vil sælger informere kunden om en sådan betalingsbegrænsning i sine betalingsoplysninger i onlinebutikken. Sælger forbeholder sig desuden retten til at foretage en kreditvurdering ved valg af betalingsmetoden fakturakøb og at afvise denne betalingsmetode ved negativ kreditvurdering.

4.6 Ved valg af betalingsmetoden "PayPal Faktura" overdrager sælger sin betalingsfordring til PayPal. Før accept af sælgerens overdragelseserklæring foretager PayPal en kreditvurdering ved brug af de overførte kundedata. Sælger forbeholder sig retten til at nægte kunden betalingsmetoden "PayPal Faktura" i tilfælde af et negativt kreditvurderingsresultat. Hvis betalingsmetoden "PayPal Faktura" godkendes af PayPal, skal kunden betale fakturabeløbet til PayPal inden for 30 dage efter modtagelse af varen, medmindre PayPal har angivet en anden betalingsfrist. I dette tilfælde kan kunden kun betale til PayPal med frigørende virkning. Sælger forbliver dog ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer, selv i tilfælde af overdragelse af fordringen. Derudover gælder de Almindelige Brugsbetingelser for brug af betalingsmetoden "Køb på faktura" fra PayPal, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 Ved valg af betalingsmetoden "PayPal Lastschrift" trækker PayPal fakturabeløbet fra kundens bankkonto på vegne af sælgeren efter udstedelse af et SEPA-debitmandat, dog ikke før udløbet af fristen for forudgående information. Forudgående information er enhver meddelelse (f.eks. faktura, police, kontrakt) til kunden, der varsler en belastning via SEPA-debit. Hvis debiteringen ikke gennemføres på grund af utilstrækkelig kontodækning eller på grund af angivelse af en forkert bankforbindelse, eller hvis kunden modsætter sig debiteringen, selvom han ikke er berettiget til det, skal kunden bære de gebyrer, der opstår ved tilbageførslen fra den pågældende kreditinstitut, hvis han er ansvarlig herfor.

4.8 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "PayPal", sker betalingsbehandlingen gennem PayPal, hvor PayPal også kan benytte tjenester fra tredjeparts betalingstjenesteudbydere. Hvis sælgeren via PayPal også tilbyder betalingsmetoder, hvor der ydes en forudbetaling til kunden (f.eks. fakturakøb eller afbetalingsordning), overdrager sælgeren sin betalingskrav til PayPal eller til den af PayPal udpegede og kunden udtrykkeligt navngivne betalingstjenesteudbyder. Før accept af sælgerens overdragelseserklæring foretager PayPal eller den af PayPal udpegede betalingstjenesteudbyder en kreditvurdering ved brug af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig retten til at nægte kunden den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt vurderingsresultat. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan kunden kun betale til PayPal eller til den af PayPal udpegede betalingstjenesteudbyder med frigørende virkning. Sælgeren forbliver dog ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer, også i tilfælde af overdragelse af kravet.

4.9 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "mollie", sker betalingsbehandlingen gennem betalingstjenesteudbyderen Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holland (herefter "mollie"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via mollie, meddeles kunden i sælgerens onlinebutik. Til behandling af betalinger kan mollie benytte yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden eventuelt informeres særskilt om. Yderligere oplysninger om "mollie" findes på internettet under https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 Ved valg af betalingsmetoden "Sofortüberweisung" sker betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter "SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via "Sofortüberweisung" skal kunden have en onlinebankkonto, der er aktiveret til deltagelse i "Sofortüberweisung", legitimere sig ved betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruktionen over for "SOFORT". Betalingstransaktionen gennemføres straks derefter, og kundens bankkonto debiteres. Yderligere oplysninger om betalingsmetoden "Sofortüberweisung" kan kunden finde under https://www.klarna.com/sofort/.

5) Forsendelses- og leveringsbetingelser

5.1 Hvis sælger tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det af sælger angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelse af transaktionen er den i sælgers ordrebehandling angivne leveringsadresse gældende. Afvigende herfra gælder ved valg af betalingsmetoden PayPal den leveringsadresse, som kunden har registreret hos PayPal på betalingstidspunktet.

5.2 Hvis transportfirmaet returnerer den afsendte vare til sælger, fordi levering til kunden ikke var mulig, bærer kunden omkostningerne for den mislykkede forsendelse. Dette gælder ikke for omkostningerne ved afsendelsen, hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret. For returomkostninger gælder dette ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for den omstændighed, der gjorde leveringen umulig, eller hvis han midlertidigt var forhindret i at modtage den tilbudte ydelse, medmindre sælgeren havde meddelt ham ydelsen i rimelig tid forinden.

5.3 Af logistiske årsager er selvafhentning ikke mulig.

5.4 Overdragelsen af digitale indhold til kunden sker udelukkende i elektronisk form som følger:

• via download
• via e-mail
• gennem direkte adgang via sælgers hjemmeside

5.5 Gavekort stilles til rådighed for kunden som følger:

- via e-mail

5.6 Licensnøgler stilles til rådighed for kunden som følger:

• via download
• via e-mail
• via visning på skærmen

5.7 Sælger forbeholder sig retten til at træde tilbage fra aftalen i tilfælde af mangelfuld eller ukorrekt selvlevering. Dette gælder kun, hvis manglende levering ikke kan tilskrives sælger, og hvis sælger med behørig omhu har indgået en konkret dækningstransaktion med leverandøren. Sælger vil gøre alle rimelige anstrengelser for at skaffe varen. I tilfælde af manglende eller kun delvis tilgængelighed af varen vil kunden straks blive informeret, og modydelsen refunderes straks.

6) Tildeling af brugsrettigheder til licensnøgler

6.1 Den leverede licensnøgle giver kunden ret til at bruge softwaren eller indholdet som beskrevet i den respektive produktbeskrivelse.

6.2 Rettighedstildelingen træder først i kraft, når kunden har betalt det skyldige vederlag fuldt ud.

7) Tildeling af brugsrettigheder til digitale indhold

7.1 Medmindre andet fremgår af indholdsbeskrivelsen i sælgerens onlinebutik, giver sælgeren kunden en ikke-eksklusiv, sted- og tidsubegrænset ret til at bruge de leverede indhold til private såvel som erhvervsmæssige formål.

7.2 Videregivelse af indhold til tredjepart eller oprettelse af kopier til tredjepart uden for AGB er forbudt, medmindre sælgeren har godkendt overdragelsen af den kontraktmæssige licens til tredjepart.

7.3 Rettighedstildelingen i henhold til § 158 stk. 1 BGB træder først i kraft, når kunden har betalt den kontraktligt aftalte vederlag fuldt ud. Sælgeren kan midlertidigt tillade brugen af de kontraktmæssige indhold allerede før dette tidspunkt. En overførsel af rettigheder sker ikke ved en sådan midlertidig tilladelse.

8) Ejendomsforbehold

Såfremt sælgeren yder forudbetaling, forbeholder han sig ejendomsretten til den leverede vare indtil fuld betaling af den skyldige købesum.

9) Garanti

9.1 Medmindre andet er bestemt, gælder bestemmelserne om lovbestemt mangelsansvar. Afvigende herfra gælder følgende for kontrakter om levering af varer:

9.2 Handler kunden som erhvervsdrivende

• sælgeren kan vælge arten af efteropfyldelsen,
• ved nye varer er forældelsesfristen for mangelskrav et år fra levering af varen,
• ved brugte ting er rettigheder og krav på grund af mangler udelukket,
• forældelsesfristen begynder ikke forfra, hvis der sker en erstatningslevering inden for rammerne af mangelsansvaret.

9.3 De ovennævnte ansvarsbegrænsninger og forkortelser af forældelsesfristen gælder ikke

• på krav om erstatning for skader og udgifter fra opdragsgiveren,
• hvis sælgeren har fortiet manglen i ond tro,
• for ting, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet brugt til en bygning og har forårsaget dens mangel,
• for en eventuel eksisterende forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer til digitale produkter fra kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

9.4 Derudover forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for eventuelle lovbestemte regresskrav uberørte for erhvervsdrivende.

9,5 Hvis kunden er erhvervsdrivende i henhold til § 1 HGB, gælder den handelsretlige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Undlader kunden at opfylde de der fastsatte anmeldelsespligter, anses varen for godkendt.

9.6 Hvis kunden handler som forbruger, bedes han/hun straks reklamere over eventuelle transportskader til leveringsfirmaet og underrette sælgeren herom. Hvis kunden undlader dette, påvirker det ikke hans/hendes lovbestemte eller kontraktlige reklamationsrettigheder.

10) Indløsning af kampagnegavekort

10.1 Gavekort, som sælgeren udsteder gratis i forbindelse med kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnegavekort"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun i den angivne periode.

10.2 Enkelte produkter kan være undtaget fra gavekortkampagnen, hvis en sådan begrænsning fremgår af kampagnegavekortets indhold.

10.3 Der kan kun indløses ét kampagnegavekort pr. ordre.

10.4 Varens værdi skal mindst svare til kampagnegavekortets beløb. Eventuel resterende saldo refunderes ikke af sælgeren.

10.5 Hvis værdien af kampagnegavekortet ikke dækker hele bestillingen, kan kunden vælge en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, til at betale differencen.

10.6 Saldoen på kampagnegavekortet udbetales hverken kontant eller forrentes.

10.7 Kampagnegavekortet refunderes ikke, hvis kunden returnerer varen, der er helt eller delvist betalt med kampagnegavekortet, inden for sin lovbestemte fortrydelsesret.

10.8 Kampagnegavekortet kan overdrages. Sælgeren kan med frigørende virkning yde til den pågældende indehaver, der indløser kampagnegavekortet i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller grov uagtsomhed vedrørende indehaverens manglende berettigelse, manglende handleevne eller manglende repræsentationsret.

11) Indløsning af gavekort

11.1 Gavekort, der kan købes via sælgerens onlinebutik (herefter "gavekort"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik, medmindre andet fremgår af gavekortet.

11.2 Gavekort og resterende saldo på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter købsåret. Resterende saldo krediteres kundens gavekortkonto.

11.3 Gavekort kan kun indløses før afslutningen af bestillingsprocessen. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

11.4 Der kan kun indløses én gavekort pr. ordre.

11.5 Gavekort kan kun indløses til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.

11.6 Hvis værdien af gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan kunden vælge en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, til at betale differencen.

11.7 Saldoen på et gavekort udbetales ikke kontant og forrentes ikke.

11.8 Gavekortet kan overdrages. Sælgeren kan opfylde sin ydelse med frigørende virkning over for den respektive indehaver, som indløser gavekortet i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller grov uagtsomhed vedrørende den respektive indehavers manglende berettigelse, manglende handleevne eller manglende repræsentationsret.

12) Gældende ret

12.1 For alle parternes retsforhold gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den givne beskyttelse ikke fratages af tvingende bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl.

12.2 Dette lovvalg gælder ikke med hensyn til den lovbestemte fortrydelsesret for forbrugere, som på tidspunktet for kontraktindgåelsen ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for kontraktindgåelsen ligger uden for Den Europæiske Union.

13) Værneting

Handler kunden som erhvervsdrivende, juridisk person under offentlig ret eller offentligretligt særligt formue med hjemsted inden for Forbundsrepublikken Tysklands suveræne område, er den eksklusive værneting for alle tvister fra denne kontrakt sælgerens forretningssted. Har kunden sit hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands suveræne område, er sælgerens forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister fra denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav fra kontrakten kan henføres til kundens erhvervs- eller handelsvirksomhed. Sælgeren er dog i de nævnte tilfælde altid berettiget til at anlægge sag ved kundens værneting.

14) Adfærdskodeks

14.1 Sælgeren opfylder kvalitetsstandarderne "EHI-certificeret onlinebutik fra EHI Retail Institute GmbH", som kan ses på http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 Sælgeren opfylder Trusted Shops kvalitetsstandarder, som kan ses på www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Alternativ tvistbilæggelse

15.1 EU-Kommissionen stiller følgende link til OS-platformen til rådighed på sin hjemmeside: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Denne platform skal være et kontaktpunkt for udenretlig løsning af tvister vedrørende online køb- og tjenesteydelser, som indgås mellem forbrugere og erhvervsdrivende.

15.2 Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved en forbrugerklagenævn.